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【悲報】『楽天』がモバイル事業「緊急赤字対策」に着手!禁断のコスト削減が招く通信網“断絶”危機

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1: パンナ・コッタ ★ 2022/12/26(月) 11:10:41.79 ID:OkSOp7R69
2022年12月20日午後1時過ぎ。東京都世田谷区の楽天グループ本社で開催された携帯電話子会社楽天モバイルの「朝会」に登壇した三木谷浩史会長兼社長は、集まった社員を前にいら立った表情を見せていた。

「年末の契約が足りない。“紹介キャンペーン”の数字が全く伸びていないからだ。この上は、年末年始の冬休みを利用して家族や友人からしっかりと契約を取ってくるようにしてもらいたい」

 怒気を含んだ声が響き渡り、会場に緊張が走った。楽天グループでは毎週月曜日の朝8時から1時間、グループ社員を対象にした朝会を開いている。そして楽天モバイルの朝会は、毎週火曜日の午後1時が定例会議である。携帯電話の技術部門が拠点を構えるインドの朝に合わせて朝会と呼ぶ定例会議での出来事だ。

 三木谷氏のスピーチの後は、社員からの質問タイムが恒例だ。だが、その日の三木谷氏は司会のスタッフの進行を制止して、不機嫌なまま足早に会場を後にした。

 三木谷氏が怒りをぶつけた“紹介キャンペーン”とは、楽天グループの社員・契約社員に課している携帯電話の契約獲得ノルマのことだ。

 関係者によると、楽天モバイルの日本人スタッフには、22年11月30日から23年1月9日までに1人当たり5回線の契約獲得を義務付けている。元々12月末を期限に1人4回線のノルマだったものを延長して割り当てを増やした。国内に親族、友人が少ない外国籍社員にも1人2回線のノルマを課した。楽天総出で契約獲得にまい進する運動である。

 楽天モバイルの社員数は22年1月時点で約4600人。業務委託契約社員を入れるとさらに多いが、単純計算で社員が1人5回線を獲得すると仮定して2.3万件の契約に相当する計算だ。

 楽天は「月間1ギガバイト(GB)まで0円」の料金プランの打ち切りを22年5月に発表して以降、ユーザーの解約が止まらず、同年3月末に491万件に達した契約数は9月末に455万件まで減少した。

 22年11月から0円プランは完全有料化に移行することになり、一段の契約減少が懸念される中、反転攻勢に向けて三木谷氏が打ち出したのが、グループ社員への契約ノルマだったのだ。

 しかし、半年で失った36万契約を取り戻す…

続きはこちら

DIAMOND ONLINE
https://diamond.jp/articles/-/315101

17: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:16:10.72 ID:ENGxhZgr0
>>1
携帯に限った話じゃないが
これだから落転にやらせちゃダメだとあれほど言ったのに…

518: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 13:13:41.12 ID:oY2KHSvz0
>>17
落転www

36: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:22:11.61 ID:G/D23JBa0
>>1
ケータイにさえ手を出さなければ安泰だったのにな
楽天経済圏に片足突っ込んでるので潰れると面倒だわ

137: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:41:13.25 ID:4lYbnVn40
>>1
これはだめかもわからんね

316: 名無しさん 2022/12/26(月) 12:15:45.51 ID:cksMuu4Z0
>>1
これって一回線を千円として、月五千円給料が減ってるだけだよな。使い物にならないからメイン回線にできねーし。

324: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 12:17:04.76 ID:+0uFVc7q0
>>316
自爆営業かよ

513: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 13:11:54.44 ID:mfAmS3n20
>>1
楽天モバイル紹介されてもなあ

534: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 13:19:38.88 ID:wZ0E2A6b0
>>1
英語で頼むわ

722: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 15:04:02.36 ID:KpA+K5tz0
>>1
一方的にタダやめたから、
即解約したわ。

857: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 16:22:13.89 ID:uyKN+99B0
>>1
>同年3月末に491万件に達した契約数は9月末に455万件まで減少した。
意外と減ってないな
俺は自宅以外で圏外多いから解約したけど

864: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 16:25:09.72 ID:fMcbzK7k0
>>857
本番は実質無料のポイント還元が終わった10月末以降の解約数から

865: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 16:25:19.63 ID:imbOmw+x0
>>857
ノルマ課してるのに減ってるんだからめちゃくちゃやばいだろ…

4: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:12:29.66 ID:Tl9ZTAX70
最近は超穴場だな
イベント会場でも逆に繋がりやすい

671: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 14:30:37.48 ID:myut6vct0
>>4
そもそも建物内に電波届いてないんだわ
だからユーザー減っても繋がらない

5: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:12:34.78 ID:QhpLtasA0
重宝してんだからこのまま頼むぞ
家のネットもハズしたし

301: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 12:12:38.84 ID:1ni0lRMr0
>>5
同じく
電波バリバリ入る地域は絶対楽天お得なんだがな
テザリングしまくり3000円で使い放題やぞ
ポケットWiFiにもなるしマジでコスパ最強だわ

6: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:12:53.43 ID:ZtISeBDo0
カードもノルマ。
電話もノルマ。
IT企業じゃなく一昔前の突撃営業会社やな。

159: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:43:56.25 ID:7hf2C0e+0
>>6
今の時代に紹介って、しかもIT企業の楽天が。
楽天経済圏の会員にキャンペーンとかMAとか出来ないもんなのか。ビックリ

207: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:56:31.74 ID:DNYYWJy+0
>>6
楽天もソフトバンクも営業力でここまで大きくした会社だから
ソフトバンクはADSLのパラソル部隊で有名だったし

493: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 13:05:26.56 ID:FBkWghtn0
>>207
モデム配ってたあれか

234: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 12:01:18.75 ID:T2Ffkhs40
>>6
そもそもIT企業ではないだろ

318: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 12:15:57.04 ID:ZfbF6/WB0
>>6
トヨタディーラーは未だにケータイとカードはノルマあるな

10: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:14:44.61 ID:w9ikePjX0
飽和しきった産業にちょっかいかけて大怪我か
バカだなあ

11: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:14:45.42 ID:M54QQ1RC0
今こそ伝説のコストカッターを三顧の礼で迎え入れるべき時

26: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:19:44.40 ID:4gXEflWb0
>>11
コストカッターが会社を潰す

14: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:15:50.62 ID:C0/tp68t0
自腹営業とかセブンイレブンかよwww

15: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:15:53.45 ID:e8DXsiiv0
携帯電話会社ってどこも新規には優しくて既存客には冷たい
なぜなら乗り換えするのは時間も手間もかかるので改悪しようが殆どのユーザーは使い続けてくれるから

ってのが定説だったのに
楽天が改悪したら既存客が一斉に離れてしまったのは三木谷からしても予想外だっただろうな

27: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:20:06.30 ID:KtRtNz0B0
>>15
ahamoショックやろうなあ
漠然とただなら乗り換えるかとか思ってたらahamo出たんでこれでいいやってなってる

128: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:39:50.91 ID:VqBxkhVy0
>>15
いままでの携帯の契約で、
使い続けてる分には値下げの恩恵にはあずかれないものの、
値上げされることはなかったからな。

契約中に、契約内容が変更され、
そのまま突然値上げされるのは衝撃的だった。

183: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:50:38.11 ID:LJjN6FJo0
>>128
0円プランの廃止の一番やっちゃいけないところはそこだったよね
既存プランがトップダウンでいきなり「廃止」になるような会社とは怖くて「契約」なんてできない
ユーザーとの契約・約束を尊重する気が無い姿勢が見えてしまったところがね

725: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 15:05:08.07 ID:DNYYWJy+0
>>15
メイン回線ならその定義に当てはまるんだどうけど
楽天の場合はサブ回線目的で有っても無くても大差ないからな

791: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 15:47:29.00 ID:FOfPPar60
>>15
変な話、
楽天に飛び付いたのずる賢い節約家だから
逃げ足も速い

16: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:15:56.89 ID:p6G9XREA0
契約したらiphone安くなるから買ってみたけど1ヶ月で解約してしまった

19: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:17:47.50 ID:06wEEmWz0
もう通信業は辞めたら

20: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:18:11.23 ID:rwftzwC40
すまん、来月2回線分解約するわ

22: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:18:56.81 ID:xKKbWijH0
赤字覚悟でディスカウント営業して客を集め
集まったら規約を変えてカネを回収する
そういう阿漕な商売増えたよなあ

288: 名無しさん 2022/12/26(月) 12:10:18.35 ID:cksMuu4Z0
>>22
ヤフオクみてえだな
廃れたけど

23: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:19:03.97 ID:EN0t4a+c0
お店の方も改悪改悪で、あれは人が離れるよ

24: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:19:12.20 ID:KJduagKM0
今どき檄飛ばして契約取れるもんでもないだろ

つまり自爆営業しろってこと

25: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:19:32.52 ID:JC2kmFzL0
>三木谷氏のスピーチの後は、社員からの質問タイムが恒例だ。だが、その日の三木谷氏は司会のスタッフの進行を制止して、不機嫌なまま足早に会場を後にした。
これ終わる奴やん

29: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:20:55.25 ID:FJ2N/Pxu0
契約取れなかったら三木谷ルーム行きですか?

242: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 12:02:37.81 ID:Tug2UCcT0
>>29
JR西「日勤だ日勤教育」

30: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:21:02.22 ID:1/fQEcBr0
本社前で「契約しますよーキャッシュバック有り!」と宣伝したら
ノルマ抱えた社員が寄って来そうだな

2契約で10万くらい儲かりそう

179: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:49:39.91 ID:LxHW/mXw0
>>30
契約者が謝礼金をオークションでの入札で募るってもいいのかもしれんな
ノルマ達成に焦った関係者なら1万出すから契約してになるやもしれん

31: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:21:09.64 ID:ZtISeBDo0
新卒「アイテー企業かと思ったら体育会系突撃営業会社だった件」

32: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:21:11.31 ID:q5B3Ika10
家族や友人をカモにしようって
マルチみたいな営業戦略だな

37: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:22:11.54 ID:dM0A3wFs0
販売店の店長レベルの朝礼w

38: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:22:16.24 ID:CYyNzjCx0
生保の営業所かよwww

42: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:22:58.01 ID:6tkgg//10
楽天のために働いても見返りもらえないんだから、やる気起きないだろ。
会社が赤字でも知ったこっちゃない。
倒産したら転職するだけ。

44: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:23:17.77 ID:gzelD2l30
そもそも1GB/月まで0円という元凶のプランを打ち出したのは三木谷さんじゃなかったっけ?

84: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:29:32.56 ID:QPRSrmEo0
>>44
三木谷
使わないなら0円でイイじゃないか → 0円ユーザが足引っ張って利益が出ないからヤメ

こんな事いうトップの会社なんぞ速攻解約で正解w
プラチナもねえのに1000円以上課金するなら別んとこ移るわなw

142: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:41:52.98 ID:gzelD2l30
>>84
しかも「問題があれば私が責任を持つ」の様な発言をしていた気がするんだよな

257: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 12:05:26.06 ID:Tug2UCcT0
>>44
そもそも三木谷はゼロ円の許可はしたろうけど
それはじめに言い出したのは楽天モバイルの社長だよ

46: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:23:30.63 ID:0UGun5C50
カネ撒くしかないんよ
結局赤字

54: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:25:06.11 ID:G/D23JBa0
>>46
プラチナバンドが来ない限り無理やろ
安くかろう悪かろうじゃな

48: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:24:34.53 ID:Tx/5gEue0
サブで使ってたけどこれメインにするのはどう考えても無理だったわ
無料終わった時点でバイバイした

335: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 12:19:24.10 ID:JcNxdXZZ0
>>48
おなじ。
楽天handだったからpovo入れたわ。

50: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:24:43.90 ID:/iZ/iBjT0
家族友人て保険屋がよくやるけどまさか携帯でか
三木谷さんそろそろ引き時じゃないの?

51: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:24:47.67 ID:6tkgg//10
本人の交友関係を使わせて、キャリア変えさせるなんて行為は、
本人の個人的交友関係の信用を落とさせる行為だからな。
それをノルマとして課すなんて最低すぎる。

70: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:27:31.09 ID:ZtISeBDo0
>>51
営業会社の常套手段じゃん。
楽天新卒は楽天カード勧誘ノルマでまずその洗礼を受ける。

80: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:29:05.26 ID:twAnjg8s0
>>51
生保レディ

55: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:25:07.13 ID:a4/FTnGb0
なんで楽天モバイルなんて始めようと思ったんだろ?
楽天グループが潰れるまで頑張るつもり?(´・ω・`)

72: ニューノーマルの名無しさん 2022/12/26(月) 11:27:44.97 ID:G/D23JBa0
>>55
こんなに全体でケータイ料金が下がると思ってなかったから
大手三社が高止まりしている中で安さで競争できると思った

引用元 : https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1672020641/

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